25 May

SedamIT – kapital potreban za pokretanje tvrtke i način privlačenja ulagača

Tekst napisao: Ivan Klasnić

„Imamo kvalitetne ljude, dobru strukturu i radimo kao tim. Okrećemo se novim idejama i novim tehnologijama, a ostvarujemo ih u realnim rokovima. Financijski tražimo realno koliko se odradi i korisnicima se to sviđa. Prijateljski, ma gotovo obiteljski odnos, s klijentom je karta za dobru budućnost. “

Sedam IT obj

Tvrtka SedamIT nosi vrlo karakteristično ime. Brojka sedam unutar imena je dan i mjesec
kada je firma osnovana, 7. srpnja i osnovalo ju je 7 ljudi. Naknadno je u firmu došlo još 12 visoko specijaliziranih ljudi te je firma prvu godinu poslovala sa 19 ljudi. Uskoro se ta brojka popela na 27 što je donijelo firmi prihod od 27 milijuna kuna u drugoj godini.

Impresivne brojke i prihod te konstantni radi, tvrtka može zahvaliti iznimno sposobnim zaposlenicima koji se pažljivo biraju na selekcijskim ispitima. Proces zapošljavanja je složen, traje nekad i do nekoliko tjedana, no obećava stalni radni odnos u vrlo ugodnoj atmosferi. Sedmica je tu gdje je zavaljujući osobnim investicijama i investicijama prijatelja od originalne sedmorice koji su firmu i osnovali. Ovako je to opisao jedan od začetnika firme : „Željeli smo pokrenuti tvrtku koja bi razvijala tehnološke inovacije, ali nije odmah sve išlo glatko. Pamet se u Hrvatskoj baš ne cijeni pa smo inicijalni kapital za našu novu tvrtku skupili iz vlastitog džepa te posuđujući od prijatelja. Naše iznenađenje bilo je tim veće kad nam je nakon pola godine Hypo banka izašla u susret i, prepoznavši naš potencijal, odobrila nam kreditni okvir te nas od tada financijski prati u razvoju“. Nakon uspjeha na tržištu i vidljivog rasta firma je došla u pozitivni kreditni rating te je uz partnerstvu s HYPO bankom ostvarila veliko proširenje. Sedmica je u samom startu impresionirala i tako pridobila velike klijente od kojih i danas živi. Iskon, Hrvatska pošta, BPZ, Konzum, Carnet, INA i mnogi drugi samo su dio naših dugogodišnjih partnera koji su ostali vjerni našoj usluzi. Nakon nekoliko uspješnih godina Sedmica je počela imati znatno visoke te se tako sama uzdizala i razvijala. Primjer tome je rast prihoda kroz godine od 25 milijuna 2004, do 50 milijuna 2008 godine, što je ostavljao čistih 7 milijuna kuna godišnje dobiti.

Firma trenutno ima 80 zaposlenih i konstantno se širi. Tome je uzrok povećani broj projekata koji se sklapaju van države. Jedan od načina kako Sedmica privlači klijente je kroz vrlo visoko cjenjeni rad i kvalitetu, što pokazujemo osvojenim nagradama, i preko direktnog marketinga. Ugovori o održavanju s postojećim korisnicima su nam izvor sigurne dobiti, no glavna svota dolazi od sklapanja novih projekata unutar i van Hrvatske. Vrlo je teško istaknuti se na tržištu, no Sedmici to uspijeva zbog stručnog kadra, inovativnosti i činjenicom da proizvodimo vlastiti CRM sustav. Riječ je o softveru koji danas predstavlja osnovi element poslovanja svih većih tvrtki u Hrvatskoj. Primjerice, Konzum CRM rješenje tvrtke Sedam IT rabi za evaluaciju kupovnih navika korisnika svoje potrošačke kartice, neke tvrtke ga upotrebljavaju za korisničku podršku u pozivnim centrima, a druge u marketinškim i prodajnim odjelima za praćenje rezultata i navika svojih klijenata. No u to je vrijeme ideja o razvoju vlastitog CRM softvera bila pomalo ekscentrična. Naime, većina tvrtki u Hrvatskoj tada je bila zaokupljena nabavom računala, njihovim umrežavanjem, e-mailovima i web siteovima te posjetnicama na kojima bi se te adrese mogle istaknuti kako bi se pokazalo tehnološki napredno usmjerenje tih tvrtki. Poslovni softver, poput CRM-a, nije bio zanimljiv velikim kompanijama, a kamoli segmentu malog i srednjeg poduzetništva pa je potencijalno tržište za takav proizvod bilo vrlo ograničeno. Ipak, tvrtka Sedam IT odlučila je oformiti razvojni tim od pet ljudi čiji će zadatak biti stvaranje jednog takvog domaćeg CRM proizvoda. Uložili su u vanjske savjetnike koji su im svojim znanjem trebali pomoći u razvoju te su kontinuirano ulagali u dodatno obrazovanje postojećih kadrova. Kad se sve zbroji, može se procijeniti da je na razvoj otišlo gotovo milijun eura. CRM je sada u potpunosti prilagodljiv korisniku te podržava mnoštvo modula od zahtjeva, ugovora, isporuke usluge, marketinga do integriranog kontakt centra i to sve pod okriljem jedne aplikacije, jedne firme. Time osiguravamo jednostavnu komunikaciju, brzu reakciju i visoki stupanj kvalitete proizvoda. Danas tvrtka Sedam IT planira snažnu ekspanziju u zemlje jugoistočne Europe. U tome joj pomaže činjenica da je posljednje tri godine na natječajima i putem preporuka osvojila nekoliko poslova na Kosovu, BiH, Sloveniji i Crnoj Gori. No, kako tvrdi Šarić, u tom širenju posebnu važnost imaju njihovi partneri.

„Imamo niz priznanja naših partnera poput Cisca, CA i Microsofta, a početkom prosinc uspješno smo prošli zahtjevnu provjeru za dobivanje titule CISCO Master Unifie Communications čime smo postali prvi Cisco Master u ovom dijelu svijeta. Sedmicu nije zahvatila recesija i unatoč tome raste i širi se van granica. Riječima direktora sektora razvoja tu nema puno priče. „Imamo kvalitetne ljude, dobru strukturu i radimo kao tim. Okrećemo se novim idejama i novim tehnologijama, a ostvarujemo ih u realnim rokovima. Financijski tražimo realno koliko se odradi i korisnicima se to sviđa. Prijateljski, ma gotovo obiteljski odnos, s klijentom je karta za dobru budućnost. “

Zaključak
Tvrtka osnovana 2003. godine od strane 7 ljudi danas ima 80 zaposlenih i konstantno se širi. Kao uzrok tome navodi se čitav niz projekata koji se sklapaju van države. Sedmica privlači klijente je ukazujući na činjenicu da cjenjeni rad i kvalitetu, što se vidi i u osvojenim nagradama, također i preko direktnog marketinga. Izvor sigurne dobiti predstavljaju ugovori o održavanju s postojećim korisnicima, no glavna svota dolazi od sklapanja novih projekata unutar i van Hrvatske. Na tržištu se ističe svojim stručnim kadrom, inovativnosti i činjenicom da proizvode vlastiti CRM sustav, softver koji danas predstavlja osnovi element poslovanja svih većih tvrtki u Hrvatskoj. Ulaganjem u vanjske savjetnike omogućili su dodatno obrazovanje postojećih kadrova što je doprinijelo njihovom uspjehu u vidu ostvarivanja visokog stupnja kvalitete proizvoda, brzu reakciju i jednostavnu komunikaciju sa korisnicima i međusobno.

Rad sa studentima: Vida Senci

Za objavu uredila: Kristina Perec

About and IOO: Tekstovi su ishod studentskih vježbi u sklopu predmeta Strateško Tehnološko Poduzetništvo. Autori tekstova (studenti) imali su zadatak napisati tekst koji predstavlja jednu od hrvatskih tvrtki te integrirati određene teorijske aspekte. Objavljujući tekstove javno, vjerujemo da pridonosimo ukupnom postojećem sadržaju na hrvatskom jeziku o tvrtkama iz domene tehnološkog poduzetništva, omogućujemo novim generacijama studenata širenje spoznaja o domeni iz već kreiranog sadržaja, potičemo otvoreno znanje. Javnim objavljivanjem tekstova (koji su potpisani od strane studenata), potičemo preuzimanje odgovornosti studenata za svoj rad. Na ovaj način utječemo na učenje putem kreativnosti (pisanjem javnih tekstova), kolaboraciju između studenata (studenti imaju zajednički “output”), kritičko razmišljanje (konstruktivne kritike i diskusija) te komunikaciju (komuniciramo sadržaj vezan za predmet prema svim zainteresiranim stranama).